Salut à tous, c’est Julien du groupe Tercium. Aujourd’hui, je souhaite partager avec vous quelques réflexions sur un sujet qui préoccupe beaucoup de professionnels, surtout ceux d’entre nous qui œuvrent dans des métiers liés à la prestation de services : comment définir un taux horaire juste pour nos services ?
Alors, imaginez que je suis en route vers Paris, sous la pluie du Nord. Plutôt que de laisser le temps passer sans rien faire, j’ai décidé d’installer ma caméra sur un trépied pour vous parler des taux horaires, un thème essentiel pour quiconque souhaite réussir dans le domaine des services.
L’importance du taux horaire
La première conclusion que j’aimerais tirer, c’est qu’il n’y a pas de « juste prix » universel. Les tarifs que vous rencontrerez varient énormément. Au départ, je dirais qu’il est raisonnable de commencer autour de 20 euros de l’heure. Mais en avançant dans le temps et en renforçant notre expertise, il est tout à fait possible que vous vous retrouviez à facturer 180, voire 200 euros de l’heure.
Mais qu’est-ce qui explique cette différence de prix ? L’essentiel, c’est que dans le milieu digital, chacun est libre de fixer ses propres tarifs. Il n’y a pas de normes strictes, pas de règles figées. En effet, le prix que vous facturez est souvent une combinaison de votre niveau d’expérience, de vos compétences et de la valeur que vous apportez à vos clients.
Évolution personnelle et professionnelle
Pour vous donner un aperçu personnel, je me rappelle qu’en 2010, mes tarifs étaient de 30 euros de l’heure. Aujourd’hui, je suis à 95 euros. Pourquoi une telle différence ? La réponse est simple : les capacités et les services que je propose aujourd’hui sont nettement plus avancés et spécialisés que ceux que j’offrais à l’époque. Je me suis également adapté à l’évolution de la société et aux besoins de mes clients. Dans notre société actuelle, où les entreprises recherchent des solutions durablement efficaces, il est essentiel de faire évoluer notre expertise et, par conséquent, nos tarifs.
Calculer son tarif horaire
Revenons maintenant à la question cruciale : comment calculer son tarif horaire ? La première étape consiste à établir un objectif financier mensuel. Dans l’une de mes structures, cet objectif est de 30 000 euros par mois. Pourquoi un objectif aussi ambitieux ? Principalement pour couvrir les salaires, les charges et dégager un bénéfice pour le futur. Personnellement, je me verse le salaire minimum, entraînant un pari sur l’optimisation des rémunérations dans mon entreprise.
Mais il y a plus que cela : il faut aussi être en mesure de payer les primes de son équipe, les événements, les augmentations… La plupart des entrepreneurs doivent définir en amont une enveloppe mensuelle. Une manière simple de procéder consiste à multiplier le salaire souhaité par deux, en ajoutant ensuite les charges fixes et environ 10 % pour les imprévus. Par exemple, vous pourriez arriver à un objectif tournant autour de 6 000 à 8 000 euros par mois.
Après avoir établi cet objectif, il est temps de réfléchir au nombre de jours facturables par mois. Typiquement, un mois est composé de 4 semaines, ce qui représente 20 jours de travail en théorie. Cependant, je recommande d’adopter une approche réaliste : en tenant compte des temps perdus pour les déplacements, les réunions ou autres formes de travail non productif, il est plus prudent de n’envisager qu’environ 16 jours par mois.
Le temps de travail
Une fois que vous avez ce chiffre, il vous suffit de le multiplier par le nombre d’heures que vous êtes prêt à travailler par jour. Par exemple, dans une journée de travail classique de 7 heures, je suggérerais par pragmatisme de ne considérer que 6 heures de travail effectif. Donc, vous travaillez 16 jours par mois, et 6 heures par jour.
Avec ces chiffres en tête, vous pouvez calculer votre tarif horaire. Par exemple, si votre objectif est de 30 000 euros par mois, cela signifie que vous allez diviser cette somme par 16 jours, puis par 6 heures de travail. Le montant obtenu vous donne une base de référence pour définir votre prix horaire.
Proposer des formules adaptées aux clients
Une fois ce tarif calculé, il est intéressant de le décliner en plusieurs formules afin d’attirer différents profils de clients. Chez nous, par exemple, pour inciter les clients à s’engager sur le long terme, nous proposons des tarifs dégressifs : le coût d’une heure est généralement plus élevé que celui d’une demi-journée, qui est, elle-même, plus chère que le tarif d’une journée complète.
Nous avons même une option appelée « ticket », qui correspond à une demi-heure d’intervention. Pourquoi ? Pour une bonne raison : chaque projet demande un certain temps d’adaptation. Quand vous intervenez sur un projet après une période d’inactivité, il faut du temps pour se replonger dedans, se souvenir des spécificités et des particularités de celui-ci.
Ainsi, un simple ajustement, qui pourrait sembler rapide, finit souvent par nécessiter plus de 30 minutes de votre temps. De ce fait, le tarif « ticket » est l’un des plus élevés, car il compense ce temps de réflexion indispensable par un coût attractif pour le client.
Flexibilité de tarification
Évidemment, ces méthodes de tarification actuelles permettent aussi une certaine flexibilité, que vous pouvez utiliser à votre avantage. Si vous avez des clients VIP ou si vous souhaitez récompenser les clients fidèles, vous aurez plus de latitude pour leur proposer des réductions. Avoir une approche pragmatique et un peu de marge de manœuvre, sans pour autant tomber dans l’arbitraire ou la facturation à la tête du client, vous aidera à établir de meilleures relations commerciales sur le long terme.
L’importance de la relation client
En fin de compte, ce que je veux mettre en avant, c’est que le tarif horaire n’est pas juste un chiffre que l’on colle sur un devis. C’est également un reflet de la valeur que vous apportez et des relations que vous construisez. Chaque client est unique, et il est essentiel de prendre cela en compte lors de l’établissement de vos tarifs.
Alors, alors que je termine ce petit topo sur les routes vers Paris, je veux que vous réfléchissiez à comment vous établissez vos propres tarifs. Prenez en compte votre expérience, mais aussi le temps que vous consacrez à chaque projet. Soyez prêt à ajuster votre modèle tarifaire au fil du temps et n’oubliez pas qu’il n’y a pas de solution unique. Chaque professionnel doit trouver le bon équilibre qui lui permettra d’être juste envers lui-même et envers ses clients.
En espérant que ce partage vous sera utile, je vous dis à très bientôt !
